KLM integrará Facebook Messenger en sus servicios. Una estrategia con la que los usuarios podrán recibir un mensaje de confirmación de su vuelo, acceder a su tarjeta de embarque, recibir recordatorios para el check-in, obtener actualizaciones del estado del vuelo y contactar con servicios de atención al cliente.

“Todos hemos tenido esos momentos complicados al viajar, moviéndonos con prisa y cambiando nuestros planes. Es difícil seguir el rastro de esos cambios cuando saltamos entre los diferentes sitios donde nuestra información está almacenada. Hoy empezamos a ofrecer la posibilidad de usar Messenger cuando vueles con KLM, para hacer tu viaje un poco más fácil”, ha explicado David Marcus, VP de Messaging Products.

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