BlaBlaCar pone en marcha BlaBlaHelp, una aplicación que contacta a personas que necesitan ayuda para realizar sus compras con voluntarios que tienen perfiles verificados de confianza. La plataforma se ha lanzado en España, Francia, Alemania, Rusia, Brasil y Ucrania.
Ante la crisis sanitaria y las medidas de confinamiento, BlaBlaCar consultó tanto a nivel interno como a los usuarios acerca de las necesidades reales de la sociedad y posibles acciones para ayudar. La compañía realizó un hackathon exclusivamente dedicado a encontrar soluciones del que surgió BlaBlaHelp, que permite a los usuarios encontrar “helpers” con perfiles validados por sus experiencias previas en la aplicación.
BlaBlaCar estima que solo en España la herramienta permitiría a más de 5 millones de personas colaborar entre sí. Nicolas Brusson, CEO y cofundador de la compañía, asegura que la fraternidad es uno de los valores centrales de BlaBlaCar y se muestra agradecido con el equipo por “la increíble dedicación” para construir esta nueva aplicación en solo una semana. “Cuantos más voluntarios, más útil será el servicio y más impacto podremos ver”, añade el directivo.
El uso de BlaBlaHelp es sencillo, basta con descargarse la app y entrar con la cuenta de BlaBlaCar o crearse una nueva. Los usuarios que quieran ser voluntarios deben inscribirse como “helpers”, mientras que aquellos que busquen ayuda, sean o no usuarios de BlaBlaCar, pueden acceder a los perfiles de los voluntarios y contactar con ellos directamente.
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Además, desde el comienzo del estado de alarma, la compañía ha estado en contacto con las autoridades para ofrecer información a los usuarios. Desde el 4 de marzo, BlaBlaCar ha recomendado no viajar y ha facilitado las devoluciones de las reservas sin sobrecoste. Asimismo, aconseja a quienes vayan a hacer uso de BlaBlaHelp que respeten estrictamente las recomendaciones oficiales de distancia de seguridad e higiene cuando se ofrezcan como voluntarios.