Mónica Quintana, experta en talento digital y CEO en Mindset, Couch y HR Innovator, ha iniciado su ponencia en Futurizz ofreciendo datos acerca del e-commerce. Y es que de acuerdo a un estudio de la IAB, el 39% de los españoles hace transacciones bancarias a través de plataformas digitales, lo que conlleva acciones de Fintech, y ha destacado que el 40% de las personas usa, al menos, tres dispositivos.
Además, se presentan tres factores que determinan los cambios en la actualidad:
- Transformación digital
- Cambio de modelo en las empresas
- Cómo hemos cambiado las personas
Tendencias en el e-commerce
De igual manera, Mónica ha destacado las tendencias en el e-commerce:
- El móvil
- Centralidad del usuario
- Omnicanalidad
- Personalización
En resumen, Mónica ha comentado que los nuevos cambios centran la tendencia en la estrategia y uso móvil, el poder crear experiencias en el usuario y que sean compatibles en distintos canales y dispositivos. Además ha destacado que la experiencia de compra debe ser personalizada.
Mónica ha concluído su ponencia afirmando que existe una gran oportunidad en el e-commerce: la capacidad de internacionalización que, desde un nicho concreto, puede dirigirse a varios países.
