El ACSI, American Customer Satisfaction Index, es el índice que, cada año, se elabora para evaluar la felicidad de los consumidores con respecto a la atención al cliente que reciben en su país.
En este ranking, EEUU se sitúa en el puesto 15 de los países con la mejor atención al cliente, un factor que, de cara a 2020, será determinante para conseguir la diferenciación de una marca. España no aparece entre los primeros puestos del índice y la mejor atención al cliente se encuentra en Nueva Zelanda.
Desde Finances Online han elaborado una infografía con algunos de los datos más relevantes del informe.
