Inditex se está adentrando en el terreno de la segunda mano en el sector de la moda con Zara Pre-Owned, una plataforma que permitirá a los clientes realizar acciones de reparación, reventa y donación de prendas y accesorios comprados en Zara. El servicio se pondrá en marcha el próximo 3 de noviembre en Reino Unido a través de las tiendas Zara, Zara.com y su aplicación móvil. 

Tal y como ha señalado Zara en un comunicado, la iniciativa forma parte de los esfuerzos de la marca, y del grupo en general, de evolucionar hacia un modelo más sostenible. La firma asegura que la plataforma permitirá que los clientes tomen decisiones más sostenibles respecto a su ropa usada y contribuyan a la reducción de residuos y de nuevas materias primas. 

A través de Zara Pre-Owned, los consumidores británicos tendrán la posibilidad de solicitar la reparación de cualquier prenda usada de Zara de cualquier temporada, pudiendo elegir entre una amplia gama de opciones de reparación que van desde la sustitución de botones y cremalleras hasta la reparación de costuras. Este servicio podrá solicitarse de forma íntegramente online o en las tiendas de la marca. 

Por otro lado, los clientes de Zara también contarán con la oportunidad de revender sus artículos de Zara, de cliente a cliente, a través de una plataforma segura. Con este proceso, se podrá revender o comprar cualquier prenda de Zara de cualquier colección, y con la compañía brindando tecnología y servicio al cliente confiables. Según explican desde la marca, el espacio de reventa estará organizado por categorías de productos con información detallada de cada artículo, incluidas imágenes actuales proporcionadas por el vendedor e información original del producto proporcionada por Zara.

Además de estas opciones, Zara Pre-Owned también brindará a los consumidores la posibilidad de solicitar que se recoja en su domicilio la ropa usada -de cualquier marca- para su donación, ampliando de esta manera el alcance de iniciativas previas de la marca, como los contenedores de donación ya disponibles en todas las tiendas de Zara en Reino Unido. Tal y como explica la marca, las donaciones de prendas se destinarán a Cruz Roja, que se encargará de dar una nueva vida a los productos reutilizándolos o reciclándolos para apoyar el desarrollo de proyectos en las comunidades locales.

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“Esta nueva plataforma es una acción más dentro del enfoque de sostenibilidad de Inditex y es emblemática de su apuesta por avanzar hacia un modelo de economía circular que engloba todas las fases de su actividad, desde el diseño del producto hasta la gestión de sus tiendas, así como la manufactura, logística y oficinas de la empresa”, ha explicado Zara en un comunicado.

A este respecto, la firma ha expresado que Zara Pre-Owned está alineada y es complementaria a iniciativas como Inditex Sustainability Innovation Hub, una plataforma de innovación centrada en la búsqueda de sostenibles materiales, tecnologías y procesos.