Puede que el deseo no confeso de muchas marcas sea responder a las críticas sin pelos en la lengua, en lugar de hacer actos de contención para mantener las formas y una comunicación indolora que trate de satisfacer a todo el mundo. Sin embargo, de manera puntual, Heura, la marca de productos plant-based, se ha permitido contestar a sus haters relegando la tarea en Putos Modernos. 

Tal y como han compartido desde el estudio creativo a través de sus redes sociales, Heura les encomendó el trabajo de gestionar temporalmente sus perfiles, lo que ha implicado responder a las preguntas y comentarios reales, según confirman desde la marca a Reason.Why, de los usuarios. “La semana pasada Heura Foods nos puso al frente de sus Redes Sociales. Nos tocó responder a algún hater por DM y el resultado es esta campaña”, han expresado a través de LinkedIn.

La campaña está compuesta por una serie de gráficas en las que se muestran los mensajes enviados por los usuarios -de los que no se desvela la identidad-, así como las respuestas elaboradas por Putos Modernos. Dichos textos se encuentran acompañados de un marco en el amarillo corporativo de Heura y que incluye su logotipo y la frase “Nuestros productos son aptos para veganos, para no veganos y para haters”. 

Las creatividades se han dado a conocer en una publicación conjunta entre Putos Modernos y Heura. En Instagram, el estudio ha compartido las gráficas con el texto “Heura existe para promover un sistema alimentario positivo, libre de hate y 100% plant-based”.

“El objetivo de la acción era contestar con ingenio para romper los mitos que existen en la categoría plant-based, que muchas veces se asocia al ultraprocesado o los ingredientes de baja calidad”, explica Bernat Añaños, Co-Founder y Chief Social Movement Officer de Heura, a este medio. “En Heura estamos muy orgullosos de nuestros productos y Putos Modernos ha conseguido comunicar esto desde su tono de voz desenfadado, que no busca incendiar, sino inspirar desde el humor”.

Señala que el tono de la marca y el estudio es distinto, pero que están conectados por el humor para lanzar mensajes a la sociedad. “Ahí veíamos un match perfecto entre ambas. Pero hemos querido dejar espacio y libertad a Putos Modernos porque al final es una acción en la que hemos dejado que ellos entrasen en nuestras redes y pudiesen contestar a las personas que nos hacen preguntas en nuestro día a día”. 

Nos asegura también que Heura existe para llegar a las cocinas de todo el mundo y que no es un producto para unos pocos. Nos explica que a través de Putos Modernos pueden llegar a una audiencia nueva, deshaciendo la idea de que los productos de la marca son solo para quienes solo consumen 100% vegetal y trasladando el mensaje de que Heura puede ser un complemento para una dieta omnívora.

Como puede contemplarse los comentarios de los haters apelan a distintos aspectos, como la percepción que se tiene de la marca, críticas a la composición de sus productos o el rechazo al crecimiento de opciones alternativas a la carne animal. Por su parte, las respuestas elaboradas desde Putos Modernos evidencian un tono desenfadado, incluso jocoso y burlón, y una clara defensa de Heura y su propuesta. 

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La acción ha sido bien recibida entre los seguidores de la marca, que han aplaudido el ingenio de los mensajes y expresado su valoración. “Como me gusta el beef vegano", ha señalado un usuario; mientras que otro ha señalado que se trata de “respuestas impecables”. “¿Vendéis también tiritas? Lo digo por el palo que le habéis pegado a los haters”, ha señalado otro. 

Lo cierto es que la acción ha servido para reforzar los posicionamientos de Heura y para continuar fidelizando a los consumidores y fans de la marca. “Ánimo Heura! Sois unos grandes abrecaminos para todos los vegetarianos. Cada vez recibiréis mas apoyo”, ha comentado una seguidora. “Personalmente soy vegetariana y consumo vuestros productos diariamente. Están brutales. Estoy en esta lucha con vosotros. Que no es lucha sino resiliencia. El bien por el bien. Y es un placer!”.